Customer Acquisition — AI Search
AI検索時代の、
BtoBの顧客獲得設計
AI検索、検索エンジン、オウンドメディア、営業資料、事例。買い手が相談にたどり着くまでに触れる情報は、接点ごとに文脈が異なる。見つけられるだけでなく、正しく理解され、比較され、社内で説明できる状態までをひとつながりに設計し、BtoBの意思決定を前へ進める。
What Changed
AI検索に出ることは、
入口にすぎない。
AI回答での言及や引用は、買い手との接点の入口です。BtoBの検討では、担当者が納得しても、上長や関連部門が同じ情報で判断できなければ先へ進みません。相談や商談へ進むには、提供内容を理解し、信頼できる根拠を確認し、他の選択肢と比較し、社内で説明できる状態になる必要があります。
Barriers
意思決定を止めているもの
多くの場合、止まっているのは施策の量ではなく、判断に必要な情報の並びです。
- 自社やサービスが、AI検索でどのように説明されているのか把握できていない
- 競合は候補として挙がるのに、自社は言及・比較の対象に入りにくい
- 記事や資料は蓄積してきたが、違いや実績を判断する根拠として機能していない
- SEOによる流入はあるものの、相談・商談までの情報がつながっていない
- GEO／LLMO、SEO、コンテンツ、営業施策が別々に動き、顧客獲得までの設計になっていない
Who Decides
BtoBの購買では、検討に関わる人ごとに必要な情報が異なります。
この3者が同じ情報で判断できる状態になって、はじめて検討は次へ進みます。合流する地点をつくることが、BtoBの情報設計の中心です。
Support
発見から商談まで、
一つの構造として設計する
3つの領域は別々のサービスではありません。買い手の判断が前へ進む一続きの流れを、どこから支えるかの違いです。
発見と理解
AI検索と検索エンジンで見つけられ、何をしている会社で、誰のどんな課題に向き合うのかが正しく理解される状態を整えます。
- AI検索可視性調査
- GEO／LLMO
- SEO
- 顧客クラスタ
- ペルソナ
- カスタマージャーニー
- 情報構造
比較と意思決定
他の選択肢と比較され、社内で説明され、稟議を通るところまでを想定して、判断に必要な材料を揃えます。
- バイヤーイネーブルメント
- RTBコンテンツ
- 事例
- お客様の声
- 比較・選定情報
- 社内説明・稟議資料
- FAQ
- 懸念解消
関係形成と商談
検討期間の長さを前提に関係を育て、相談・商談へつながる導線と計測を設計します。
- ナーチャリングコンテンツ
- Resources
- セミナー
- 診断
- CRM／MA
- 営業連携
- マイクロ・メゾ・マクロKPI
- 商談・受注貢献の計測
Process
顧客理解から、
計測・改善まで
- 顧客・買い手を理解するペルソナ・顧客クラスタ
- AI検索を含む情報探索行動を捉えるカスタマージャーニー・態度変容
- 各段階で必要な情報を整理するバイヤーイネーブルメント
- AIと人が理解できる情報構造とコンテンツを整えるGEO／LLMO・SEO・一次情報・RTB
- 資料請求・相談・商談へ接続するナーチャリング・CRM／MA
- 計測し、改善を続けるマイクロ・メゾ・マクロKPI
Where It Leads
- 発見される
- 正しく理解される
- 信頼される
- 比較できる
- 社内で説明できる
- 相談できる
- 商談へ進める
What We Build
判断を前へ進めるために、
必要な情報と仕組みを整える
すべてを一律に納品するのではなく、買い手の判断が止まっている場所に応じて、必要な調査、情報、コンテンツ、運用の仕組みを組み合わせます。
- AI検索可視性調査主要なAI検索・生成AIサービスで、自社やサービスがどのように説明され、比較され、引用されているかを確認します。
- 顧客クラスタ・ペルソナ誰の、どのような課題と意思決定を支えるのかを整理し、情報設計の起点をつくります。
- カスタマージャーニー・意思決定障壁買い手が情報を探し、比較し、社内で説明し、相談へ進むまでの接点と障壁を可視化します。
- 情報構造・コンテンツ設計AIと人の双方が理解できるサイト構造、記事、Resources、内部リンク、導線を設計します。
- RTB・比較検討コンテンツ事例、お客様の声、FAQ、比較・選定情報など、信頼と選択の根拠になる情報を整えます。
- ナーチャリング・計測設計Resources、セミナー、診断、CRM／MA、営業連携、KPIを接続し、相談・商談への貢献を確認できる状態をつくります。
6つすべてを毎回そろえるわけではありません。現在の状況を確認したうえで、必要なものから順に着手します。
AI Search Desk
調査と実践から
得た知見
AI検索での見え方から、買い手が比較し、相談へ進むまで。調査と仮説、実務で得た知見として書き留めています。
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Resources
社内で共有できる判断材料
比較や社内での説明に使える資料を掲載しています。
Who We Are
少人数で、
深く関わる
調査、情報設計、編集までを分断せず、代表自身が関与して進めます。施策を並べるのではなく、買い手の判断がどこで止まっているのかを起点に設計します。
Our Principles
- AI回答の操作や、実体のない評判・レビューの生成は行わない
- AI検索での表示や引用を保証しない
- 調査条件と実測結果を区別して扱う
- AIに理解されるだけでなく、買い手が判断できる情報を整える
AI検索でどう見えているか。
その先の顧客獲得まで、一緒に整理します。
AI検索での見え方が分からない、既存コンテンツをどう活かせばよいか判断できない段階でもご相談いただけます。